これは、通常のチェックアウトとエクスプレスチェックアウトのガイドで扱う Hello Clever アプリのチェックアウトとは別の画面です。それらのガイドは Hello Clever アプリを通じたキャッシュバック付きの AUD の決済を扱い、このページはマルチ通貨のホスト型のページを扱います。
顧客がたどり着くページ
ホスト型チェックアウトのページは、決済手段にかかわらず同じ枠組みを持ちます。- 自社の名称とロゴが左上に表示され、顧客は誰に支払うのかを確認できます。
- 言語の切り替えが右上にあり、通貨に応じた言語を選べます（例：HKD では英語と繁體中文、KES では英語とスワヒリ語、BWP では英語とセツワナ語）。翻訳の操作も用意されています。
- Continue on your phone：決済を顧客のモバイル端末へ移します。銀行やウォレットのアプリが必要な QR コードやモバイルマネーのプロンプトで重要になります。
- 金額が、決済の通貨で目立つように表示されます。
フォーム形式の手段（カードと銀行口座の情報）
カード決済と、顧客の本人確認が必要な手段ではフォームが表示されます。一般的な項目は、姓名、メールアドレス、通貨に応じた国番号があらかじめ選択された電話番号、請求先の住所、市区町村、都道府県または州、郵便番号、国です。手段によっては、顧客の種別（個人または法人）、口座番号、生年月日を求められることもあります。 顧客はフォームに入力し、Next を選択して決済へ進みます。住所の自動補完
住所が必要な手段では、顧客の入力に応じて住所の欄が候補を表示し、結果を検証します。顧客は住所をすべて入力するのではなくドロップダウンから選択するため、入力の誤りと、検証に失敗する決済が減ります。案内形式の手段（銀行振込、QR、モバイルマネー）
銀行振込、QR、モバイルマネーの手段は、ページ上で決済を受け付けません。代わりに、顧客が自分の銀行やウォレットから支払うために必要な情報を、次の内容とあわせて表示します。- 金額と、Copy のボタン。
- Expiry：決済を完了する必要がある期限。
- Transaction ID：その決済の参照情報。顧客がサポートを必要とするときに役立ちます。
- I have paid：顧客が送金を済ませたときに選択するボタン。
- See Instructions：その手段のより詳しい案内を開きます。
- 銀行振込 (PayID)
- QR コード
- モバイルマネー
支払先の PayID が Copy のボタンとあわせて表示され、送金する正確な金額もコピーできる形で表示されます。金額のすぐ下には、遅延なく処理できるよう金額を正確に入力するよう顧客に促す注意が表示されます。
ATTENTION のパネル
案内形式の手段では、決済の情報の横に ATTENTION のパネルが表示されます。青い配色と、それに合わせた情報のアイコンが使われます。このパネルには決済が成功するかどうかを左右する条件が並び、その内容は手段と国に応じて変わります。対応するネットワーク、プロンプトへどれだけ早く応答する必要があるか、ページを開いたままにする必要があるか、処理にどれくらいかかるかを扱います。 手段に共通する要点は次のとおりです。- OTP、PIN、プッシュのプロンプトには速やかに応答してください。応答が遅いと決済がタイムアウトします。
- 開始する前に、ウォレットまたは口座に十分な残高があることを確認してください。
- 決済が完了して I have paid を選択するまで、ページを閉じたり再読み込みしたりしないでください。
- 銀行やウォレットによっては、反映までに最大 24 時間かかる手段があります。
- 金額や情報が誤っている場合、取引が認識されないことがあります。
自社で有効にしている手段の ATTENTION のパネルを確認し、同じ内容を自社の注文確認の案内にも反映してください。案内形式の決済が失敗する原因のほとんどは、顧客がプロンプトを無視するか、ページを早く閉じてしまうことであり、いずれもこのパネルが注意を促している内容です。